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Responsable du traitement

Le responsable du traitement est la société exploitant ce site de location de voitures. Pour toute question, utilisez les coordonnées ci-dessous.

Données collectées

Nous collectons les données nécessaires à la réservation et à la relation client : identité, coordonnées, détails de réservation (dates, véhicule, options), données de paiement, échanges avec le support, ainsi que les données techniques liées à la navigation (logs, adresse IP, identifiants de cookies).

Finalités et bases légales

Vos données sont utilisées pour : gérer les demandes et réservations, exécuter le contrat, fournir l’assistance client, respecter nos obligations légales (facturation, comptabilité), prévenir la fraude et améliorer le service (statistiques, qualité).

Bases légales : exécution du contrat, intérêt légitime (sécurité, amélioration), obligation légale et, le cas échéant, votre consentement (communications marketing ou cookies non essentiels).

Durées de conservation

Les données liées aux contrats et factures sont conservées le temps légal (généralement 5 à 10 ans). Les données prospects sont conservées jusqu’à 3 ans après le dernier contact. Les logs techniques sont conservés pour des durées courtes de sécurité (jusqu’à 12 mois).

Destinataires & transferts

Les données peuvent être partagées avec nos prestataires (paiement, hébergement, emailing, support), soumis à des obligations de confidentialité et de sécurité. Aucun transfert hors UE/EEE n’est réalisé sans garanties appropriées.

Sécurité

Nous appliquons des mesures techniques et organisationnelles adaptées (chiffrement en transit, contrôle d’accès, journalisation) pour protéger vos données contre l’accès non autorisé, la perte ou l’altération.

Vos droits

Vous disposez des droits d’accès, rectification, effacement, limitation, opposition, portabilité, et du droit de définir des directives post-mortem. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment pour les traitements qui en dépendent.

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